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付款方式說明

💰 付款方式說明

LUCKY CHILL LIFE 目前提供「信用卡」、「貨到付款」、「超商付款」與「ATM 轉帳」四種付款方式，請參考以下說明，謝謝您。

💳 信用卡付款

本站使用 PayNow 立吉富線上金流，可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

📦 貨到付款（宅配代收）

收件人於包裹簽收時，將款項直接交付給配送人員即可。

💡 貼心提醒： 配送物流以「黑貓宅急便」為主。

🏪 超商取貨付款

當包裹到達指定超商門市後，於取貨時同時付款即可。

  • ※ 請務必確認包裹上的標籤資訊與您的訂購資訊相符。

  • ※ 本服務亦支援「線上先刷卡付款，後門市純取貨」。

🏦 ATM 轉帳

當您選擇匯款／轉帳進行付款時，務必於下單後 3 天內完成支付，才能保留您所訂購商品的現貨優先寄送權利。

  • ⚠️ 注意： 如逾期未匯款，系統將會自動取消訂單。

  • 💬 如有任何疑問，歡迎隨時私訊洽詢客服。

❓ 常見問題（FAQ）

🚨 刷卡失敗怎麼辦？

如因系統或輸入錯誤造成刷卡失敗，您可以使用以下 2 種方式 快速重新購買上次選購的商品：

  • 方法 1｜在付款失敗頁面直接操作

    • 選擇頁面下方的「再次購買」快速按鍵，即可繼續購買。

  • 方法 2｜至訂單查詢頁面重新訂購

    1. 點擊連結 ➤ 訂單查詢 - Lucky Chill Life

    2. 輸入您的「訂單編號」與「認證碼」。

    3. 點選「再次購買」快速按鍵，即可繼續完成訂購。

💡 信用卡自動輸入卡號之注意事項

使用手機或電腦內存的「自動填寫卡號」功能時，請特別注意：

因各網站的瀏覽器介面與欄位格式不盡相同，自動填寫時可能會產生格式錯位，進而導致刷卡交易失敗。

  • 建議做法： 送出前請再次檢查自動輸入的卡號格式是否正確。

  • 解決方案： 如果發現格式異常，請改以 「手動重新輸入信用卡號」 進行結帳，以避免重複失敗。

📞 聯絡客服

如在付款或訂購過程中遇到任何問題，歡迎隨時與我們聯繫！

寄送方式說明

📦 寄送方式

  • 超商取貨：需填寫真實姓名與手機號碼。商品寄出後約 2-3 天內送達，到貨時會發送簡訊通知。

  • 宅配到府：台灣本島非偏遠地區約 1-2 個工作天送達（實際到貨時間依物流公司車趟為主）。

💰 運費說明

📍 台灣本島地區

  • 超商取貨：單筆消費滿 $1,500 即享免運；未滿 $1,500 需負擔運費 $66。

  • 宅配到府：單筆消費滿 $3,500 即享免運；未滿 $3,500 需負擔運費 $130。

📍 外島及海外地區

  • 運費依商品體積與重量實際計算，請聯繫客服為您查詢並報價。

❓ 常見問題

Q1：我要怎麼知道訂單出貨了沒？會有通知嗎？

  • 如何查詢：當訂單狀態顯示 「已配送」 且有出貨日期，即代表商品已寄出。

  • 通知方式：系統會自動發送通知信至您的 Email。商品到貨時，也請留意宅配司機的來電或超商的到貨簡訊。

Q2：訂單出貨前可以取消嗎？

  • 下單後即進入訂購程序，僅限下列特殊情況可協助取消訂單：

    1. 預購商品在「預購期結束前」。

    2. 現貨商品發生「缺貨」或「斷貨」之狀況。

訂單相關說明

📞 聯絡客服

為確保提供最完善的顧客服務，我們提供多元的客服管道，有任何問題歡迎善加利用！

售後服務說明

🛒 【退換貨說明】

消費者需於收到商品 7 日內檢查商品是否有誤或是有嚴重破損。若需辦理退換貨，請於 7 日內完成退貨申請，逾期將不予受理。

🔄 退換貨流程

  • STEP 1｜拍照錄影 請先拍照或錄影存證商品有問題的部分。

  • STEP 2｜聯繫客服 請將照片或影片寄到客服 Email、FB粉絲團私訊 或使用 LINE 聯繫客服。

  • STEP 3｜提供帳戶 獲得「7-11 退貨便代碼」後，請提供您的退款帳戶。

  • STEP 4｜門市寄件 請於 7 日內至 7-11 門市使用 ibon 列印退貨寄件單完成退貨手續（請保留收據至退貨完成）。

  • STEP 5｜等待退款 預計 14 個工作天收到退貨商品，確認商品無誤即安排退款，屆時會以 LINE 通知您。

⚠️ 以下狀況無法受理退換貨（請留意以免影響權益）

  1. 勿直接黏貼物流單： 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品原包裝。若原包材毀損或未寄回，需負擔 100 元的整新費用（將於退款時扣除）。

  2. 猶豫期非試用期： 依消保法規定，猶豫期非試用期。退換貨商品需包裝完好無損，且不影響二次銷售之全新商品。

  3. 配件需完整退回： 退回商品需包含「商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝」，切勿缺漏任何配件或毀損原廠外盒。

  4. 貼身與衛生用品： 基於安全和衛生考量，貼身或衛生用品除商品本身有瑕疵外，一經拆封恕不接受退換貨。

  5. 運送輕微凹損： 包裝外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，若不影響商品本身品質，恕不接受退換貨。

💰 【退款及發票說明】

📑 優惠與運費扣除規則

  • 未達免運門檻： 訂單保留商品總金額若未達滿額門檻，退貨將會補收運費金額。

  • 未達組合優惠： 組合優惠商品辦理退貨後，保留的件數未達活動規定件數，保留品項將恢復原價計算。

  • 未達贈品門檻： 如退貨後未達贈品活動門檻，退貨時需一併寄回贈品。

🕒 退款時間

💡 注意事項： 因退貨便物流每週固定收回一次，整個退貨流程需時約 2~3 週。

  • 待收到退貨包裹並確認商品無誤後，將於隔週進行退款：

    • 信用卡： 每週一統一退刷

    • 帳戶轉帳： 每週二統一退款

會員權益說明

🌟 LUCKY CHILL LIFE 會員制度與權益說明 🌟

一、 基礎會員須知

  • 如何入會：凡於官網使用 LINE 完成註冊程序，即成為「幸運會員」，會員效期終身有效。

  • 權益維護：成為會員後，請務必至「會員專區」👉「個人資料」填寫正確資訊 (尤其生日資料)，以免影響日後會員權益。

二、 會員升級與續會規則

  • 升級管道：

    • 單次購物滿額：單次購買超過指定金額商品，且該筆訂單已轉為歸檔者。

    • 指定期間購物滿額：指定期間內累計購買超過指定金額商品，且所有訂單皆已轉為歸檔者。

  • 注意事項：

    • 系統更新：會員名單每日依照系統排程更新，符合條件即可升等（視購買金額，不限只升一等）。

    • 續會機制：續會名單於會員到期日隔天更新，符合條件即可續會，到期日將自動順延。

    • 通知管道：升級/續會之等級調整、以及會員到期日前 10 天，系統皆會寄發 E-mail 通知。

    • 降等說明：若會員未符合原等級續會條件，將視不同會員等級之入會條件，自動調整為相符的等級。

    • 期間計算：如升級條件為「指定期間內購物滿額」，購物金額累計計算期間為原等級生效日起，至該等級到期日止。

會員等級 升級條件 會員效期 續會資格 購物回饋金 生日禮金
👑 LUCKY 會員 使用 LINE 登入註冊 終身有效 免續會 消費滿 $999 回饋 2% $50 元
👑 CHILL 萌友 一年內消費滿 $5,000 12 個月 12個月內消費滿 $5,000 消費滿 $899 回饋 4% $100 元
👑 LIFE 達人 一年內消費滿 $10,000 12 個月 12個月內消費滿 $10,000 消費滿 $799 回饋 6% $150 元

💡 溫馨提示：購物金回饋與生日禮金之詳細使用規範，依官網結帳系統與公告為準。

現金積點規則

📍紅利回饋金用途?

用途一：【可折抵每次結帳金額】

用途二：可以【兌換積點專區】商品

成為會員結帳即可使用紅利回饋金折扣

*1點可折抵一元* 折抵無上限!!

 

📍  不加入VIP有甚麼差別嗎？ 

 

無法獲得/使用紅利回饋金折扣❌

 

 

  • 會員推薦連結

消費者在登入商家網站後，就能在會員專區獲得一組專屬的分享網址。

在每項商品底下，也都可以看到「推薦」的按鈕，點選後就能複製該商品的推薦連結。

當會員將這個連結分享給其他消費者，其他消費者透過這個網址，在不跳出到其他頁面或更換瀏覽器的情況下完成結帳，即可獲得20點回饋金

 

隱私權條款

網站隱私權政策聲明

LUCKY CHILL LIFE（以下簡稱本公司）十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。

💡 重要提示 若您對於本公司的隱私權之聲明、以下相關告知事項或與個人資料保護相關事項有任何疑問，請與本公司客服中心聯絡。若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容，請您停止使用本網站服務。

一、 本隱私權政策適用範圍

  • 審閱與同意： 請您在使用 LUCKY CHILL LIFE 網站服務前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款。若您不同意全部或部分內容，則請勿使用本網站服務。

  • 適用對象： 本隱私權政策僅適用於 LUCKY CHILL LIFE 網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用，不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。

  • 第三方連結： 您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站，各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理，與本公司無涉。

二、 個人資料蒐集、處理及利用說明

1. 蒐集之目的與管道

為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各服務之性質，本公司有可能會透過 Facebook 或類似社群服務系統，於取得您的同意後蒐集您的個人資料。

2. 蒐集之資料類別

  • 基本與聯絡資料： 姓名、聯絡方式（包括但不限於電話、e-mail 及地址等）。

  • 交易資料： 為完成收款或付款所需之資料。

  • 技術資料： IP 位址及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

3. 資料利用與保管

  • 內部利用： 所蒐集的資料僅供 LUCKY CHILL LIFE 於其內部依照蒐集之目的進行處理和利用。本公司會持續保管、處理及利用相關資料。

  • 第三人提供之限制： 除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關，或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外，本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。

4. 瀏覽活動紀錄（Cookie 以外）

為提升服務品質，本公司會依服務性質紀錄使用者的 IP 位址、以及在網站內的瀏覽活動（例如：您所使用的裝置、所點選的網頁等）。這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，不會與特定個人相聯繫。

5. 經營權轉換

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產，導致經營權轉換時，本公司會於事前將相關細節公告於本網站，且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

三、 Cookie 技術

  • 設定與存取： 為便於日後的辨識，當您使用 LUCKY CHILL LIFE 網站服務時，本公司可能會在您的電腦上設定與存取 Cookie。

  • 拒絕或限制： 您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器，取消或限制 Cookie 技術的使用。

  • 影響聲明： 當您關閉 Cookie 時，可能會造成您使用本網站服務時之不便利或部分功能關閉。

四、 保密與安全性

  • 安全維護： LUCKY CHILL LIFE 將以合於產業標準之合理技術與程序，維護個人資料之安全。

  • 員工接觸限制： 本公司之員工，僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內，對於您的個人資料得為有限之接觸。

  • 用戶自主權利：

    • 您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料。

    • 當您的個人資料有變更、或發現不正確時，可以要求修改或更正。

    • 當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。

  • 用戶配合義務： 為了保護您的帳戶及個人資料安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人，或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則相關責任由您自行承擔。

五、 隱私權政策之修訂

  • 變更權利： LUCKY CHILL LIFE 有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項，並得於修訂後公佈在網站上，不另行個別通知。您可以隨時在本網站上詳閱修訂後的內容。

  • 不同意變更之處理： 若您不同意隱私權政策變更或修改之相關內容，本公司將尊重您的決定。但依照該服務之性質與條件，您可能因此無法使用該服務或完成相關交易。請停止繼續使用 LUCKY CHILL LIFE 網站服務，並依隱私權政策通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。